O produto será postado nos Correios em até 5 dias úteis a partir da confirmação do pedido e o prazo de entrega final via SEDEX está estimado entre 3 e 5 dias úteis, a depender exclusivamente dos Correios.

Os produtos SORAPISS DESIGN possuem garantia válida por 6 (seis) meses, a partir da data da compra, quanto a eventual defeito de fabricação de seus componentes.

Entretanto, não estão cobertas pela garantia avarias decorrentes de quedas, alto impacto, uso inadequado dos produtos ou acidentes de qualquer natureza.

Durante o prazo da garantia, mantenha guardado o Certificado de Garantia e Autenticidade, pois a apresentação do mesmo será necessária quando da realização de qualquer serviço de reparo, o qual deverá ser solicitado diretamente aos canais de atendimento SORAPISS DESIGN: enviando-nos um email [email protected] ou em nossa página de contato.

Ressaltamos que todos os produtos são feitos artesanalmente, a mão. Portanto, podem ocorrer pequenas diferenciações em forma, tamanho e cor entre produtos similares, além de bolinhas de ar no vidro, que são típicas dos esmaltes utilizados na pintura.

A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O prazo para solicitação de troca por defeito de fabricação é de 30 dias corridos a partir da data da compra.

O eventual cancelamento da compra e devolução do produto tem prazo de 7 dias corridos a partir da data da compra. No caso de cancelamento de compra por Cartão de Crédito, o contato deverá ser imediato e o prazo de estorno do valor será definido pela empresa administradora do Cartão.

Trocas ou cancelamentos serão efetivados mediante o recebimento e aceitação do produto pela SORAPISS DESIGN, a qual dar-se-á sob as seguintes condições:

– o produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem uso, acompanhado do Certificado de Garantia e Autenticidade;

– no caso de troca, esta será feita por objeto similar no mesmo valor ou como parte do pagamento de outro produto de valor superior, a ser escolhido pelo cliente;

– o contato deverá ser feito diretamente com os canais de atendimento SORAPISS DESIGN: enviando-nos um email [email protected] ou em nossa página de contato. Orientações adicionais serão passadas detalhadamente ao cliente.